Публічна оферта

ПУБЛІЧНА ОФЕРТА

про надання послуг пасажирських перевезень та автомобіля з водієм

Виконавець: ФОП Борисов Павло Геннадійович

Торгова назва: KASEL DRIVE

Редакція: від 29 липня 2026 року

Чинність: з дати оприлюднення на сайті kaseldrive.com

Цей документ є офіційною публічною пропозицією Виконавця укласти договір на викладених нижче умовах. Акцепт Оферти створює договір між Виконавцем і Замовником без необхідності підписання паперового примірника.

1. Загальні положення та терміни

1.1. Ця Публічна оферта (далі — «Оферта») визначає умови замовлення та надання послуг пасажирських перевезень і транспортного обслуговування автомобілем з водієм фізичним та юридичним особам.

1.2. Оферта є публічною пропозицією відповідно до законодавства України. Умови конкретного замовлення, погоджені сторонами в повідомленні, інвойсі, рахунку або підтвердженні Замовлення, є невід’ємною частиною договору.

Виконавець — фізична особа-підприємець Борисов Павло Геннадійович, який надає послуги під торговою назвою KASEL DRIVE.

Замовник — дієздатна фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа, яка замовляє та/або оплачує послугу для себе чи визначених нею пасажирів.

Пасажир — особа, яка фактично користується послугою. Якщо Замовник і Пасажир є різними особами, Замовник зобов’язаний довести умови цієї Оферти до відома Пасажира.

Замовлення — узгоджені сторонами істотні параметри поїздки: дата, час і місце подачі, маршрут або характер транспортного обслуговування, кількість пасажирів, інформація про дітей і багаж, вартість, розмір авансового платежу, спосіб оплати та додаткові умови.

Авансовий платіж — частина або повна сума погодженої вартості Послуги, що сплачується Замовником до початку її надання як попередня оплата. Авансовий платіж зараховується до загальної вартості Послуги та не є окремою додатковою платою.

1.3. Використані на сайті формулювання «оренда автомобіля з водієм» або «погодинна оренда» означають надання транспортної послуги з автомобілем і водієм. Автомобіль не передається Замовнику у володіння чи самостійне керування, якщо сторони окремо письмово не уклали інший договір.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець зобов’язується за погодженим Замовленням надати одну або кілька з таких послуг: індивідуальне пасажирське перевезення; трансфер до або з аеропорту, вокзалу чи готелю; поїздка в межах населеного пункту; міжміське перевезення Україною; міжнародне перевезення — за умови наявності у Виконавця чинної ліцензії та інших документів, необхідних для відповідного маршруту; погодинне транспортне обслуговування автомобілем з водієм; транспортне обслуговування ділових, сімейних, приватних та інших погоджених поїздок.

2.2. Замовник зобов’язується надати достовірні дані, прийняти належно надану послугу та оплатити її на погоджених умовах.

2.3. Маршрут, клас або конкретна модель автомобіля, дата, час, тривалість, вартість та інші параметри визначаються окремо для кожного Замовлення.

3. Оформлення та підтвердження Замовлення

3.1. Запит на розрахунок або Замовлення може бути надісланий через форму на сайті, телефоном, електронною поштою, через Telegram, Viber, WhatsApp або іншим погодженим каналом зв’язку.

3.2. Саме надсилання форми на сайті є запитом на розрахунок і не гарантує наявності автомобіля. Замовлення вважається підтвердженим після погодження істотних параметрів, підтвердження Виконавцем можливості виконати Замовлення та отримання авансового платежу, якщо сторони письмово не погодили інше.

3.3. До оплати Виконавець повідомляє Замовнику погоджену вартість, розмір авансового платежу, основні умови поїздки та надає доступ до цієї Оферти.

3.4. Замовник зобов’язаний перевірити підтвердження Замовлення. Якщо в ньому є помилка, Замовник повинен повідомити про це без зволікання до початку поїздки.

3.5. Погодження в електронному листуванні та електронні повідомлення сторін можуть використовуватися як підтвердження змісту Замовлення.

4. Акцепт Оферти та укладення договору

4.1. Повним і безумовним акцептом Оферти є вчинення Замовником однієї або кількох дій після отримання умов конкретного Замовлення: сплата авансового платежу чи повної вартості; оплата інвойсу, платіжного посилання або QR-коду; письмове підтвердження Замовлення в погодженому електронному каналі, якщо Виконавець дозволив оплату пізніше; або фактичне користування послугою.

4.2. Здійснюючи акцепт, Замовник підтверджує, що прочитав Оферту, розуміє її умови та має необхідний обсяг цивільної дієздатності. Якщо Замовник укладає договір від імені іншої особи, він підтверджує наявність належних повноважень.

4.3. Договір вважається укладеним з моменту акцепту та діє до повного виконання сторонами зобов’язань за відповідним Замовленням.

5. Вартість, авансовий платіж та оплата

5.1. Вартість визначається індивідуально з урахуванням маршруту, відстані, тривалості, часу подачі, очікування, кількості пасажирів, багажу, необхідних зупинок, платних доріг, паркування, перетину кордону, проживання водія, додаткових вимог та інших погоджених обставин.

5.2. До оплати сторони погоджують, які витрати включені у вартість. Непогоджені заздалегідь додаткові витрати підлягають оплаті лише тоді, коли їх необхідність виникла через зміну Замовником маршруту чи умов або була окремо погоджена.

5.3. Розмір авансового платежу становить: 50% погодженої вартості — для поїздок у межах міста Києва; 100% погодженої вартості — для поїздок за межі міста Києва та міжнародних поїздок.

5.4. Для поїздки в межах міста Києва залишок 50% сплачується у строк і способом, зазначеними у підтвердженні Замовлення, але не пізніше завершення надання послуги, якщо сторони письмово не погодили інше.

5.5. Оплата може здійснюватися банківською карткою через WayForPay, за інвойсом, платіжним посиланням або платіжним QR-кодом WayForPay, банківським переказом на поточний рахунок Виконавця, готівкою або іншим погодженим способом, дозволеним законодавством.

5.6. Сума, валюта, призначення платежу та строк дії платіжного інструмента зазначаються в інвойсі, рахунку або повідомленні Виконавця. Розрахунки здійснюються у валюті та порядку, дозволених законодавством для відповідної операції.

5.7. Платіж вважається здійсненим після підтвердження успішної операції платіжним сервісом або зарахування коштів на рахунок Виконавця.

5.8. Виконавець не є платником податку на додану вартість. Погоджена вартість послуги зазначається без ПДВ.

5.9. У випадках, коли законодавство вимагає застосування РРО/ПРРО, Виконавець формує та надає Замовнику розрахунковий документ у встановленому законодавством порядку. Електронний фіскальний чек може бути надісланий на надану Замовником електронну адресу, абонентський номер або в інший передбачений законодавством спосіб. Автоматичне формування чека через платіжний сервіс здійснюється лише за умови підключення та належного налаштування відповідної інтеграції з ПРРО.

6. Зміна Замовлення

6.1. Зміна дати, часу, місця подачі, маршруту, тривалості, кількості пасажирів, обсягу багажу чи інших істотних параметрів можлива лише після підтвердження Виконавцем.

6.2. Якщо зміна впливає на вартість або можливість виконання, Виконавець повідомляє нові умови. Замовлення вважається зміненим після письмового погодження і, за потреби, доплати.

6.3. Перенесення поїздки на іншу дату менш ніж за 36 годин до погодженого часу подачі прирівнюється до скасування, якщо Виконавець письмово не погодив перенесення без втрати авансового платежу.

7. Скасування, неприбуття та повернення коштів

7.1. Замовник може скасувати Замовлення, надіславши повідомлення на офіційний телефон, електронну пошту або месенджер KASEL DRIVE. Часом скасування є час доставлення повідомлення до відповідного електронного каналу Виконавця.

7.2. У разі скасування не пізніше ніж за 36 годин до погодженого часу подачі автомобіля сплачений авансовий платіж повертається Замовнику повністю.

7.3. У разі скасування менш ніж за 36 годин до погодженого часу подачі, неприбуття Замовника або Пасажира у погоджене місце і час чи відмови від поїздки після подачі автомобіля Виконавець має право утримати з фактично сплачених коштів компенсацію в розмірі 50% погодженої вартості послуги, але не більше фактично сплаченої суми. Така компенсація враховує те, що Виконавець прийняв Замовлення до виконання, виділив автомобіль і робочий час водія для конкретного Замовлення та втратив можливість прийняти інше замовлення на відповідний період.

7.4. Для поїздки в межах міста Києва сума, що утримується за пунктом 7.3, не перевищує погодженого авансового платежу в розмірі 50% вартості. Якщо Замовник сплатив більшу суму, різниця повертається.

7.5. Для поїздки за межі міста Києва або міжнародної поїздки авансовий платіж становить 100% вартості. За обставин пункту 7.3 Виконавець утримує 50% погодженої вартості, а решту фактично сплачених коштів повертає Замовнику. Можливі збитки понад цю суму не вважаються автоматично погодженими та можуть відшкодовуватися лише за наявності підстав, у порядку й розмірі, установлених законодавством.

7.6. Якщо підтверджена поїздка не відбулася з вини Виконавця, усі кошти, фактично сплачені Замовником за відповідне Замовлення, повертаються Замовнику в повному обсязі (100%).

7.7. Замість повернення сторони можуть письмово погодити перенесення поїздки або зарахування сплаченої суми в оплату іншого Замовлення.

7.8. Виконавець ініціює погоджене повернення коштів не пізніше п’яти банківських днів після отримання належних даних для повернення. Строк фактичного зарахування коштів залежить від банку та платіжної системи. Повернення за картковою операцією здійснюється, як правило, на той самий платіжний засіб; у передбачених законом випадках формується фіскальний документ повернення.

8. Порядок надання послуги

8.1. Виконавець подає технічно справний, чистий автомобіль у погоджене місце та час і забезпечує водія, який має документи, необхідні для керування та виконання відповідного виду перевезення.

8.2. Виконавець може з технічних або організаційних причин замінити погоджений автомобіль на автомобіль аналогічного або вищого класу без збільшення погодженої ціни, повідомивши Замовника. Якщо заміна істотно погіршує погоджені умови, Замовник має право відмовитися і отримати повне повернення сплаченої суми.

8.3. Час прибуття та тривалість поїздки є розрахунковими, якщо інше прямо не погоджено. Виконавець не може гарантувати час перетину кордону, проходження контролю або відсутність заторів, перекриттів і перевірок.

8.4. Замовник і Пасажири повинні прибути в погоджене місце вчасно. Умови та вартість очікування визначаються у підтвердженні Замовлення. Продовження очікування залежить від подальшого графіка Виконавця.

8.5. Додаткові зупинки, відхилення від маршруту та продовження часу обслуговування виконуються за можливості й можуть потребувати доплати, погодженої до їх виконання.

9. Пасажири, діти, багаж і тварини

9.1. Кількість Пасажирів не може перевищувати кількість обладнаних місць для сидіння, передбачених конструкцією автомобіля. Кожен Пасажир зобов’язаний користуватися ременем безпеки.

9.2. Під час Замовлення необхідно повідомити кількість дітей, їхній вік, зріст і вагу, якщо ці дані потрібні для вибору належної дитячої утримувальної системи. Перевезення дитини здійснюється відповідно до вимог законодавства та за умови попереднього погодження необхідного обладнання.

9.3. Замовник зобов’язаний заздалегідь повідомити кількість, орієнтовні розміри та особливості багажу. Виконавець може відмовити в перевезенні багажу, який не вміщується безпечно, може пошкодити автомобіль, становить небезпеку або заборонений законодавством.

9.4. Гроші, документи, коштовності, електроніка та інші цінні речі залишаються під особистим наглядом їх власника і не вважаються переданими Виконавцю на зберігання, якщо сторони прямо не погодили інше. Замовник і Пасажири зобов’язані не залишати такі речі в автомобілі без нагляду та перевірити їх наявність після завершення поїздки. Відповідальність за втрату, нестачу або пошкодження багажу, фактично прийнятого до перевезення, визначається законодавством.

9.5. Перевезення тварин допускається лише за попереднім погодженням, у безпечній переносці або з іншим належним засобом контролю. Замовник відповідає за чистоту, безпеку та документально підтверджену шкоду, завдану твариною.

10. Міжнародні поїздки

10.1. Замовник і Пасажири самостійно забезпечують наявність чинних паспортів, віз, дозволів та інших документів, необхідних для в’їзду, виїзду, транзиту й перебування у відповідних державах, а також самостійно оформлюють особисте медичне (туристичне) страхування на період перебування за межами України, якщо його наявність вимагається законодавством або правилами в’їзду, транзиту чи перебування у відповідній державі. Таке страхування не входить до вартості Послуги та не оформлюється Виконавцем. Витрати на медичну допомогу за кордоном, що не пов’язані з обставинами, за які Виконавець відповідає згідно із законом, несе відповідний Пасажир.

10.2. Виконавець не відповідає за відмову в перетині кордону, затримання чи інші наслідки, спричинені відсутністю або неналежністю документів Пасажира, порушенням ним митних, міграційних, санітарних чи інших обов’язкових правил.

10.3. Якщо через обставини, пов’язані із Замовником або Пасажиром, виникає додаткове очікування, повернення, зміна маршруту, ночівля чи інші витрати, вони оплачуються Замовником після попереднього погодження або, у невідкладній ситуації, в документально підтвердженому необхідному розмірі.

10.4. Виконавець забезпечує документи автомобіля та водія, які законодавство покладає на перевізника для погодженого маршруту. Якщо поїздка неможлива через відсутність або неналежність таких документів з вини Виконавця, застосовується пункт 7.6.

11. Страхування

11.1. На дату виконання Замовлення транспортний засіб, що використовується для перевезення, має чинний внутрішній договір обов’язкового страхування цивільно-правової відповідальності власника наземного транспортного засобу (ОСЦПВ), укладений з урахуванням використання транспортного засобу для надання платних послуг з перевезення пасажирів.

11.2. За договором ОСЦПВ шкода, заподіяна життю, здоров’ю та/або майну потерпілих унаслідок дорожньо-транспортної пригоди, у тому числі Пасажирам, відшкодовується страховиком у випадках, порядку та межах, передбачених законодавством і умовами договору страхування. ОСЦПВ не є особистим медичним (туристичним) страхуванням Пасажира і не гарантує виплату за подіями, що не є страховими випадками за цим договором.

11.3. Для міжнародної поїздки Виконавець забезпечує наявність чинного міжнародного договору страхування цивільно-правової відповідальності власника транспортного засобу, що посвідчується страховим сертифікатом «Зелена картка», якщо його наявність вимагається для погодженого маршруту. «Зелена картка» не є особистим медичним (туристичним) страхуванням Пасажира. За потреби таке страхування Пасажир оформлює самостійно.

11.4. Перелік страхових ризиків і страхових випадків, винятки та обмеження, страхові суми, ліміти, франшизи, територія дії, порядок звернення і здійснення страхової виплати визначаються законодавством та умовами відповідного договору страхування. Ця Оферта не розширює страхове покриття та не є гарантією виплати за подією, яка не визнана страховим випадком згідно з відповідним договором і законодавством.

11.5. У разі події, що має ознаки страхового випадку, рішення про визнання події страховим випадком, розмір і здійснення страхової виплати приймає відповідний страховик. Виконавець у межах своїх обов’язків сприяє оформленню та переданню страховику документів, необхідних для розгляду заяви.

11.6. Замовник і Пасажири зобов’язані без невиправданої затримки повідомити водія або Виконавця про подію, а у випадках, передбачених законодавством чи договором страхування, також звернутися до поліції, екстрених служб або страховика, зберегти доступні докази та надати документи й відомості, необхідні для врегулювання. Наслідки невиконання цих дій визначаються виключно законодавством та відповідним договором страхування.

11.7. Страхова виплата, здійснена страховиком, зараховується в рахунок відшкодування тієї самої шкоди. Якщо страховик у повному обсязі відшкодував покриту шкоду, Виконавець не зобов’язаний повторно відшкодовувати ту саму шкоду. Питання щодо частини шкоди, яка не покрита страховою виплатою, вирішується лише за наявності встановлених законодавством підстав відповідальності Виконавця, зокрема доведеної вини Виконавця — у випадках, коли закон пов’язує відповідальність із виною, та лише в порядку й межах, установлених законодавством.

11.8. Виконавець не є страховиком, не визначає результат розгляду страхової вимоги та не відповідає за виконання страховиком його власних зобов’язань, крім випадків, коли відмова або зменшення страхової виплати спричинені невиконанням Виконавцем обов’язків, прямо покладених на нього законодавством або договором страхування.

11.9. Наявність у цій Оферті інформації про страхування сама по собі не є визнанням факту настання страхового випадку, вини Виконавця, розміру шкоди або обов’язку здійснити будь-яку виплату поза порядком, установленим законодавством і відповідним договором страхування.

12. Права та обов’язки Виконавця

12.1. Виконавець зобов’язаний надати послугу добросовісно, дотримуватися вимог безпеки дорожнього руху, законодавства про автомобільний транспорт та погоджених істотних умов Замовлення.

12.2. Виконавець зобов’язаний повідомляти Замовника про відомі істотні затримки, зміну автомобіля чи обставини, що можуть перешкодити виконанню.

12.3. Виконавець має право відмовити в початку або продовженні перевезення, якщо Замовник чи Пасажир створює загрозу безпеці, виявляє агресію, істотно порушує громадський порядок, відмовляється виконувати законні вимоги водія, палить, використовує електронні сигарети або пристрої для споживання тютюнових виробів без їх згоряння в салоні, вживає в салоні алкогольні або слабоалкогольні напої, наркотичні засоби, психотропні речовини чи їх аналоги, перевозить заборонені чи небезпечні предмети або в інших випадках, передбачених законодавством.

12.4. Якщо правомірна відмова за пунктом 12.3 спричинена поведінкою Замовника або Пасажира після підтвердження Замовлення чи подачі автомобіля, це вважається відмовою Замовника від поїздки для цілей пункту 7.3.

13. Права та обов’язки Замовника і Пасажирів

13.1. Замовник має право отримати до оплати інформацію про основні умови та вартість послуги, вимагати належного виконання, звертатися з питаннями й претензіями та користуватися іншими правами, встановленими законодавством.

13.2. Замовник зобов’язаний надати правдиві й достатні дані, своєчасно оплатити послугу, повідомити про особливі потреби, дітей, тварин і багаж, а також забезпечити дотримання цієї Оферти всіма Пасажирами.

13.3. Пасажирам заборонено відволікати водія, самовільно втручатися в керування, пошкоджувати чи забруднювати автомобіль, палити, використовувати електронні сигарети або пристрої для споживання тютюнових виробів без їх згоряння в салоні, вживати в салоні алкогольні або слабоалкогольні напої, наркотичні засоби, психотропні речовини чи їх аналоги, а також чинити дії, що створюють загрозу безпеці.

13.4. Замовник відшкодовує документально підтверджені прямі витрати на ремонт або наднормове очищення автомобіля, якщо шкоду з вини Замовника, Пасажира чи тварини зафіксовано належними доказами. Нормальний знос відшкодуванню не підлягає.

14. Відповідальність сторін

14.1. За невиконання або неналежне виконання договору сторони відповідають на підставах, у порядку та межах, установлених законодавством України й цією Офертою.

14.2. Виконавець не відповідає за затримки чи зміну маршруту, спричинені заторами, ДТП без вини водія, погодними умовами, комендантськими обмеженнями, повітряними тривогами, блокпостами, діями державних органів, чергами на кордоні, закриттям доріг або іншими обставинами поза розумним контролем Виконавця, якщо він вжив доступних розумних заходів і повідомив Замовника.

14.3. Виконавець не відповідає за пропущений рейс, зустріч чи інше подальше зобов’язання Замовника, якщо затримка не була спричинена доведеною виною Виконавця. Замовник самостійно закладає достатній резерв часу з урахуванням дорожньої та прикордонної ситуації.

14.4. Жодне положення Оферти не обмежує прав споживача та відповідальності Виконавця у випадках, коли таке обмеження заборонене імперативними нормами законодавства.

15. Форс-мажор

15.1. Сторона звільняється від відповідальності за порушення, спричинене надзвичайними і невідворотними за конкретних умов обставинами поза її розумним контролем, зокрема конкретними наслідками воєнних дій, обстрілів, евакуації, заборон руху, стихійних лих, масштабних збоїв інфраструктури або рішень органів влади.

15.2. Сторона, яка не може виконати зобов’язання, повідомляє іншу сторону без невиправданої затримки. Сторони насамперед погоджують безпечне перенесення або зміну Замовлення. Якщо виконання остаточно неможливе, здійснюються взаємні розрахунки за фактично виконану частину та документально підтверджені невідворотні витрати з урахуванням обов’язкових вимог законодавства.

16. Персональні дані та електронні повідомлення

16.1. Виконавець обробляє персональні дані Замовника і Пасажирів у межах, необхідних для розрахунку, оформлення, оплати, фіскалізації, виконання Замовлення, зворотного зв’язку, бухгалтерського обліку, захисту прав та виконання вимог законодавства.

16.2. Для зазначених цілей дані можуть передаватися платіжному сервісу WayForPay, банкам, постачальнику ПРРО, операторам зв’язку, професійним консультантам та іншим особам лише в необхідному для виконання Замовлення обсязі й на законній підставі.

16.3. Детальні правила обробки даних визначаються Політикою конфіденційності KASEL DRIVE, розміщеною на сайті. Якщо Замовник надає дані інших Пасажирів, він підтверджує, що має законну підставу для такої передачі та поінформував їх.

16.4. Замовник погоджується отримувати сервісні повідомлення щодо Замовлення телефоном, електронною поштою або в обраному месенджері. Рекламні повідомлення надсилаються лише за наявності окремої законної підстави або згоди.

16.5. Виконавець може здійснювати фото-, відео- та/або аудіозапис Замовника чи Пасажирів і використовувати відповідні матеріали для реклами та просування KASEL DRIVE, зокрема розміщувати їх на сайті, у соціальних мережах та інших рекламних матеріалах, виключно після отримання окремої попередньої, добровільної та однозначної згоди кожної особи, яку можна ідентифікувати. Акцепт цієї Оферти, оформлення чи оплата Замовлення та користування послугою самі по собі не є згодою на таку зйомку, запис або використання матеріалів.

16.6. Згода може бути надана у письмовій або електронній формі, що дає змогу підтвердити факт її надання та зміст. Замовник не має права надавати згоду за інших повнолітніх Пасажирів без належних повноважень. Зйомка чи запис за участю дитини та використання таких матеріалів допускаються лише за попередньою згодою її законного представника з урахуванням прав та інтересів дитини. Відмова від зйомки, запису або публікації не впливає на можливість отримання послуги та її погоджену вартість.

16.7. Особа, яка надала згоду, може відкликати її шляхом повідомлення Виконавцю. Після отримання відкликання Виконавець припиняє подальше використання матеріалів і в розумний строк видаляє їх із ресурсів, які перебувають під його контролем, крім випадків, коли зберігання або використання допускається законодавством на іншій правовій підставі.

17. Претензії та вирішення спорів

17.1. Питання та претензії надсилаються за контактами Виконавця із зазначенням дати поїздки, маршруту, контактних даних та суті звернення. Виконавець розглядає звернення в розумний строк, а коли строк визначений законом — у такий строк.

17.2. Сторони прагнуть вирішити спір шляхом переговорів. Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується відповідно до законодавства України компетентним судом, без обмеження встановленого законом права споживача обирати належний спосіб захисту.

18. Строк дії, зміна Оферти та інші умови

18.1. Оферта діє безстроково з дати оприлюднення до її відкликання або заміни новою редакцією.

18.2. Виконавець може змінювати Оферту шляхом публікації нової редакції на сайті. До Замовлення застосовується редакція, чинна на момент його акцепту. Зміни не погіршують умови вже підтвердженого й оплаченого Замовлення без згоди Замовника, крім випадків, коли зміна прямо вимагається законом.

18.3. Недійсність окремого положення не спричиняє недійсності решти Оферти. До відносин, не врегульованих Офертою, застосовується законодавство України.

18.4. Індивідуально погоджені письмові умови конкретного Замовлення мають перевагу над загальними положеннями Оферти лише щодо цього Замовлення і лише в частині прямої розбіжності.

19. Реквізити та контакти Виконавця